小米手機充電自燃!小米:可原價賠償,但必須封口!

2018/07/18
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如果大家正在用的手機發生自燃現象,品牌願意向你作出手機原價賠償,但就必須要你封口,不再討論及提及這件事情,大家會如何選擇呢?而今次事件的主角,就小米 Max 1 手機。

據一名住在中國的陳先生表示,他於 2016 年的時候,透過淘寶購買了一部小米 Max 1 手機,售價為 1299 人民幣。到了今年的 7月4日,手機在充電的時候突然出現自燃情況,不單手機完全損毀,更燻黑了家中的床頭櫃。

事件發生後,陳先生馬上向購買手機的網店查詢,得到回覆是「小米不會向已經過保養期的手機提供支援,但願意賠償 300 元作為陳先生的損失。」對於這個回覆,陳先生當然不同意,於是投訴這家網店,同時亦直接向小米的售後服務查詢。與此同時,陳先生亦開始在網上分享他的「維權」過程。

在網上文章出現了一天後,小米馬上致電陳先生,表示「願意為手機保修」,但就要求對方刪除有關的帖文。遭陳先生拒絕後,小米就表示願意賠償手機的售價 1299 人民幣,加上床頭櫃的價錢 500 人民幣,合共 1799 人民幣,但條件是陳先生必須就此封口,不能在網上或媒體提及有關事件。

目前陳先生已提出修改和解協議的一些條款,但仍未得到有關方面的回覆。而對於網店與小米前後矛盾的回應,陳先生亦感慨如果他沒將事情公開,可能就只能取得那 300 元的賠償金。

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