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雖然不少人都著眼於 Uber 的成長和成功,不過其實背後的問題更值得大家關注。雖然公司早前在印度、法國等地加入了緊急求救按鈕,避免再出現女乘客遭性侵犯或因路線糾紛乘客遭襲擊等事件再次出現。不過正所謂「遠水不能救近火」,Uber 對司機的背景並沒有充分的檢查,在公司高速成長下,問題亦到之浮現。

日前,一名英國大學講師 Anna Kealey 本打算坐 Uber 去跟好友一起用餐,但在出行前其焦慮症發作,不得已之下,只好在臨到預約時間時取消訂單改為步行赴約。在那之後,Kealey 也沒把事情放在心上,沒想到在今天查收語音留言時,卻發現了司機留下的一段駭人言語。在長約一分鐘的留言中,這位司機不停重複著「別再做這樣的事情」,其間夾雜著他對 Kealey 的咒罵,之後還不忘威脅道「再這樣我就砍了你的頭」。

由於 Kealey 於下訂單時,留下了自己的真實住址,因此事件令她感到極大的不安。為此她便向 Uber 投訴,而 Uber 則鼓勵 Kealey 報警求助,並停止該名司機的業務。不過如果 Uber 不解決這些問題,叫人怎麼再有信心使用服務呢?

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