Google 在2010年把 Android Market (Play Store)的退款時限由24小時大幅降低至15分鐘,當時引來不少用家不滿,台灣政府甚至利用法律手段干涉,以暫停當地的付費服務作回應,不過 Google 方面最終對此並沒有妥協,我們卻只好無奈接受。

事隔年許,終於有 Android 用戶不滿 Android Market (Play Store)的退款機制以法律行動挑戰 Google。根據 PCMag 的報導指出,有兩名 Android 用戶在較早前分別購買了 Learn Chinese Mandarin Pro 及 aBTC 兩款軟件,過了15分鐘才發現貨不對辦,故未能退款,感覺被騙。因此他們二人決定入稟加州地區法院,並以 Google 未能提供合理的退款期及未有盡力確保軟件運作正常,對消費者有誤導之嫌作兩大理由要求 Google 修改有關服務條款。

縱使 Google 當初表示大多數用家都在下載後15分鐘內進行退款,但事實上現時不少程式的容量頗大,需要一段時間下載才可首次執行遊戲,令退款保障形同虛設。希望 Google 官方能藉此事件認真考慮是否需要修改有關條款及退款時限。

via: PCMAG

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