落街踩單車被收過萬上網費?

2017/08/07
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假日的時候,相信不少朋友喜歡到郊野踩單車,感受一下大自然的氣氛。不過你又有沒有過,在香港踩一下單車也會被電訊商收取過萬元的漫遊上網費用呢?

日前粉嶺居民彭先生從自己屋企踩單車到上水馬草壟至信義新村的時候,電訊商 3 不斷向事主發出漫遊數量用量超額的訊息,最終更指彭先生需向 3 支付過萬元的漫遊數據費用。不過同樣採用 3 台的彭太太,則沒有收到有關的通知。

落一落街不見一萬元

彭先生表示,在踩單車的途中,他只曾利用手機拍照及使用 Whatsapp,更重要的是人完全沒有出境,不明白為何會被收取漫遊費用。至於手機中的漫遊服務設定,他表示一直處於關閉狀態,不過在被收取高昂費用後,才發現兩天前三星發放的系統更新自動將功能啟動。以往他亦曾多次踩單車到該處,從來未有出現過問題,對這不合理的帳單感不理解。

昨天他已嚐試致電 3 要求取消漫遊服務及取消有關帳單,3 客戶服務方面回應只願意取消漫遊服務,但強調不會取消帳單。彭先生今天已向通訊事務管理局投訴,如果最終不能撤銷帳單的話將會揚言將會採取進一步行動。有分析認為,本港不少離島或偏遠地區都有機會切換成大陸網絡,但如果肯定事主沒有出境的話,電訊商理應向對方撤銷帳單。

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