有用戶入稟控告 Google Play Store 退款政策

Google 在2010年把 Android Market (Play Store)的退款時限由24小時大幅降低至15分鐘,當時引來不少用家不滿,台灣政府甚至利用法律手段干涉,以暫停當地的付費服務作回應,不過 Google 方面最終對此並沒有妥協,我們卻只好無奈接受。

事隔年許,終於有 Android 用戶不滿 Android Market (Play Store)的退款機制以法律行動挑戰 Google。根據 PCMag 的報導指出,有兩名 Android 用戶在較早前分別購買了 Learn Chinese Mandarin Pro 及 aBTC 兩款軟件,過了15分鐘才發現貨不對辦,故未能退款,感覺被騙。因此他們二人決定入稟加州地區法院,並以 Google 未能提供合理的退款期及未有盡力確保軟件運作正常,對消費者有誤導之嫌作兩大理由要求 Google 修改有關服務條款。

縱使 Google 當初表示大多數用家都在下載後15分鐘內進行退款,但事實上現時不少程式的容量頗大,需要一段時間下載才可首次執行遊戲,令退款保障形同虛設。希望 Google 官方能藉此事件認真考慮是否需要修改有關條款及退款時限。

via: PCMAG

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8 thoughts on “有用戶入稟控告 Google Play Store 退款政策

  1. 廿四小時就可以用re管理器將數據包同apk放落電腦輕輕鬆鬆,十五分鐘就時間緊,google明智

    • 如果將退款時限變返24小時,就會輪到d apps developer投訴了!

  2. 如果作為試用, 十五分鐘肯定唔夠, 所以好多正正當當做生意嘅開發商, 都會出「lite version」, 用啱先買 full version, 咁對大家保障都大D

  3. 似乎係佢地唔睇鐘做人喎,唔好話佢地唔夠時間backup跟住退錢!

    依加唔係話download完先計15分鐘咩?YouTube有好多review睇,15分鐘其實好長,咁都唔知啱唔啱自己用,咁想點?

    • download係指部份遊戲既果個數據包,如果用戶個network下載得唔快的話,咁其實都會令到佢係15分鐘內試唔到,又或者夠時間下載,唔夠時間試

  4. 我試過買 “NFS shift”, download 哂佢 90幾MB 既 data 自開始入到個Game… 都過哂 15 分鐘… 先至發覺我部 Galaxy Note 玩唔到 NFS shift, 又退唔到錢

  5. xbox live game連想退都無得退
    應該告ms先?
    買o個陣已經知15分鐘內可以退款
    明買明賣咁都有得嘈?

  6. 這個15分鐘…實際上就等於是叫你買錯了就自認倒楣當冤大頭啊…